TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción Bienvenido a Trippyu, una agencia de turismo ubicada en Cusco dedicada a ofrecer experiencias de viaje inolvidables. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan el uso de nuestra plataforma, los servicios contratados y las responsabilidades tanto del usuario como de la agencia.
2. Definiciones
“Usuario”: Persona que accede a nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.
“Trippyu”: Agencia de turismo legalmente constituida en Cusco.
“Servicios”: Todos los paquetes turísticos, excursiones y actividades ofrecidas.
“Plataforma”: Sitio web y canales digitales utilizados para la comercialización de nuestros servicios.
“Proveedor”: Empresas o individuos que trabajan en conjunto con Trippyu para brindar los servicios contratados.
3. Servicios Ofrecidos Trippyu proporciona servicios de:
Excursiones y tours guiados en Cusco y otras regiones del Perú.
Reservas de alojamiento y transporte Terrestre, aéreo, marítimo, ingresos a atractivos.
Experiencias culturales y gastronómicas.
Asesoría personalizada en la planificación de viajes.
Servicios especiales para eventos corporativos y viajes grupales.
4. Condiciones de Uso del Servicio
4.1. El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al reservar un servicio.
4.2. La agencia se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas en caso de detectarse información fraudulenta o errónea.
4.3. Se recomienda a los usuarios leer detenidamente la descripción de cada servicio antes de contratarlo para evitar inconvenientes.
4.4. Los servicios contratados no son transferibles a terceros sin autorización previa de la agencia.
4.5. Es responsabilidad del usuario verificar los requisitos de entrada a los destinos visitados (documentación, vacunas, entre otros).
5. Reservas y Pagos
5.1. El usuario debe realizar el pago del servicio según las opciones ofrecidas en la plataforma.
5.2. La confirmación de la reserva se envía vía correo electrónico. 5.3. En caso de error en la transacción, el usuario debe notificarlo a Trippyu inmediatamente.
5.4. El pago completo debe realizarse antes de la fecha de inicio del servicio.
5.5. Se aceptan pagos a través de tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros medios digitales especificados en la plataforma.
6. Política de Cancelación, Devolución y No Devolución
6.1. Cancelaciones y Reembolsos:
Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación tendrán derecho a un reembolso parcial del 80%.
Cancelaciones realizadas entre 72 y 48 horas antes del servicio recibirán un reembolso del 50%.
Cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al servicio no serán reembolsables
6.2. Servicios No Reembolsables:
Reservas de transporte y alojamiento ya confirmadas.
Tours privados o personalizados.
Servicios adquiridos en promociones o con descuento.
6.3. Modificaciones de Reservas:
Se permiten cambios en la fecha del servicio con un aviso mínimo de 72 horas, sujeto a disponibilidad.
Cambios con menos de 72 horas podrán generar costos adicionales.
7. Responsabilidad del Usuario
7.1. El usuario debe seguir todas las instrucciones de los guías y operadores.
7.2. Trippyu no se hace responsable por pérdidas de objetos personales.
7.3. Se recomienda contratar un seguro de viaje.
7.4. El usuario es responsable de su estado de salud y debe informar sobre condiciones médicas especiales antes de contratar un servicio.
8. Modificaciones en los Servicios
Trippyu se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar servicios sin previo aviso por razones operativas o de fuerza mayor. En caso de cancelación por parte de la agencia, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar el servicio.
9. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, son propiedad de Trippyu y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su reproducción sin autorización expresa.
10. Legislación Aplicable Estos términos se rigen por las leyes peruanas y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Cusco.
